Política de reembolso

📦 Política de Envíos – Premium Labs MX

En Premium Labs MX, nos comprometemos a que tus productos lleguen de forma rápida, segura y sin costo adicional a cualquier parte de México, con embalaje discreto y seguimiento garantizado.

🕒 Procesamiento de Pedidos

  • Todos los pedidos confirmados y pagados de lunes a viernes antes de las 1:00 p.m. (hora del centro de México) son procesados y enviados el mismo día hábil.

  • Los pedidos realizados después del horario límite, en fines de semana o días festivos, serán procesados el siguiente día hábil disponible.

🚚 Tipo de Envío y Costo

  • Ofrecemos envío gratuito a todo México.

  • Utilizamos paqueterías confiables como DHL, FedEx, Estafeta y otros aliados logísticos, seleccionados según cobertura, rapidez y seguridad.

📍 Tiempos Estimados de Entrega

  • Zonas metropolitanas: entre 1 y 3 días hábiles.

  • Zonas extendidas o de difícil acceso: entre 3 y 7 días hábiles, dependiendo de la logística de la paquetería asignada.

Nota: Las zonas extendidas son determinadas directamente por la paquetería y pueden requerir más tiempo de tránsito.

⚠️ Consideraciones Importantes

  • Durante temporadas de alta demanda, promociones especiales o situaciones excepcionales, los tiempos de entrega pueden variar.

  • Una vez que tu pedido es enviado, recibirás tu número de guía para rastrear el paquete en tiempo real.

  • Si el producto llega dañado y es atribuible a Premium Labs MX, se realizará el reemplazo sin costo adicional.

📬 Responsabilidad y Reenvíos

  • Es responsabilidad del cliente proporcionar datos de envío completos y correctos.

  • Premium Labs MX cubre el primer envío. En caso de devolución por causas como:

    • dirección incorrecta,

    • ausencia del destinatario,

    • errores por parte de la paquetería,

    el segundo envío corre a cargo del cliente.

📌 Pedidos en Tránsito y Contragargos

Una vez que el pedido ha sido entregado a la paquetería y se encuentra en tránsito:

  • No se aceptan cancelaciones ni reembolsos.

  • No se aceptan contracargos motivados por retrasos ajenos a Premium Labs MX.

Al realizar una compra, el cliente acepta estas condiciones y comprende que los tiempos de entrega son estimados, y pueden variar según su zona y cobertura logística.

¿Tienes dudas sobre tu pedido? Escríbenos a través de nuestro sitio web o contáctanos directamente por WhatsApp o correo. Estamos para ayudarte.